Părerile sunt împărțite când vine vorba despre rolul pe care inteligența artificială (AI) îl joacă în planificarea vacanțelor. Unii o consideră o unealtă revoluționară, capabilă să transforme complet modul în care ne organizăm concediile, în timp ce alții susțin că, cel puțin deocamdată, tehnologia nu poate înlocui factorul uman și experiența personală a unui consultant de turism. Am discutat cu cei care se confruntă zi de zi cu aceste schimbări pentru a afla cum văd ei viitorul vacanțelor în era AI.

Specialistul în turism László Endre este de părere că experiența directă nu poate fi replicată de un algoritm. El spune că, în cadrul unei agenții, planificarea unei vacanțe începe cu o discuție sinceră, aproape ca un interviu.

„Inteligența artificială încă nu este pregătită să știe toate amănuntele. În momentul în care vine cineva în agenție, facem portretul clientului. Facem prima dată un interviu ca să vedem ce dorește, ce stil de viață are, ce buget are la dispoziție. Se pun multe întrebări înainte de a da o ofertă personalizată, iar acest lucru încă lipsește la inteligența artificială. Experiența despre un anumit hotel sau despre o anumită destinație nu o poate transmite. Inteligența artificială se dezvoltă zi de zi, dar, după mine, încă e departe de a fi pregătită pentru a oferi o consultanță totală”, ne-a spus László Endre.

El spune că AI-ul încă nu este capabil să surprindă toate aceste nuanțe și să construiască o ofertă care să reflecte cu adevărat stilul de viață și aspirațiile fiecăruia. Specialistul în turism este de părere că vom ajunge, în timp, la un echilibru între digital și personal.

„Am încredere că vom ajunge acolo, dar încă mai e de lucru și mai are de învățat. Consultantul de turism la majoritatea destinațiilor a fost la fața locului și are impresii personale. E altceva când îți povestește despre o destinație o persoană care a fost acolo și e cu totul altceva decât dacă îți spune inteligența artificială”, a mai adăugat László Endre.

AI – cheia unui turism mai eficient și personalizat

Grüman Róbert, CEO-ul platformei stayhere.ro, creată în Sfântu Gheorghe, vine cu o viziune diferită în ceea ce privește rolul inteligenței artificiale în turism. El spune că AI-ul este cheia către un turism mai eficient, mai personalizat și mai accesibil, în special pentru noile generații de călători care caută totul rapid, clar și adaptat nevoilor lor.

„La stayhere.ro, credem că viitorul turismului este digital, personalizat și inteligent. Tocmai de aceea, integrăm inteligența artificială în platforma noastră pentru a înțelege mai bine ce își doresc utilizatorii — fie că este vorba despre escapade romantice în Transilvania sau vacanțe active în Munții Apuseni. AI-ul ne permite să recomandăm destinații și cazări în funcție de interesele reale ale fiecărui utilizator, analizând comportamentele anterioare și preferințele exprimate. Asta înseamnă mai puțin timp pierdut căutând și mai mult timp bucurându-te de vacanță. În plus, algoritmii noștri identifică oferte speciale, momente optime pentru rezervări și chiar trenduri de sezon, astfel încât fiecare vacanță în România să devină o experiență memorabilă”, ne-a spus Grüman Róbert.

Cum ajută AI-ul să optimizezi planificarea vacanțelor

El spune că algoritmii pot analiza comportamentele și preferințele anterioare, pot identifica cele mai bune perioade pentru rezervări, oferte speciale sau chiar pot anticipa nevoile utilizatorilor.

„Dacă un turist introduce prompturi clare și oferă link-uri relevante (de exemplu, către destinații sau tipuri de activități preferate), AI-ul poate analiza și sintetiza aceste informații pentru a face recomandări precise și utile.

Mai mult decât atât, AI-ul ajută la compararea rapidă a destinațiilor, în funcție de factori precum preț, accesibilitate, activități în zonă sau evaluările altor turiști. Prin integrarea inteligenței artificiale, putem genera itinerarii personalizate, sugera cele mai bune perioade pentru a călători și chiar anticipa nevoile utilizatorilor — de exemplu, oferind alternative dacă vremea în destinația dorită nu e favorabilă. Într-un cuvânt, AI-ul nu doar că optimizează timpul de planificare, dar aduce și un plus de inspirație, eficiență și confort în alegerea unei vacanțe în România”, a mai punctat Grüman Róbert.

Deocamdată, se pare că AI-ul este un partener util în planificarea vacanțelor, dar nu (încă) un înlocuitor pentru consultanții umani. Pe de o parte, avem eficiență, personalizare automată și viteză. Pe de altă parte, avem empatie, experiență trăită și recomandări bazate pe interacțiune reală.

În final, alegerea depinde de stilul fiecăruia de a călători: unii preferă abordarea tradițională, alții îmbrățișează noile tehnologii. Cert este că viitorul turismului va însemna, cel mai probabil, o combinație între cele două.

Citește și Cererea pentru vacanțele de Paște, în ușoară scădere față de anul trecut – Balvanyos și Covasna, în topul preferințelor

Sursa foto: Midjourney AI, Facebook