În calitate de cel mai mare furnizor cu capital românesc, cu o tradiție de peste 120 de ani, ne informăm clienții asupra riscurilor de a fi expuși unor practici înșelătoare, care s-au intensificat în ultima perioadă.

Susținem concurența și respectăm faptul că, odată cu liberalizarea pieței de energie electrică, clienții își pot alege furnizorul potrivit, în condițiile în care sunt corect informați.

Din aceste motive, considerăm important să menționăm faptul că Electrica Furnizare nu desfășoară la domiciliul clienților în această perioadă activități ce implică modificări ale contractelor de energie electrică sau încheierea de contracte noi, în județele Alba, Brașov, Covasna, Harghita, Mureș, Sibiu.

De asemenea, dorim să facem o serie de recomandări care să vină în sprijinul clienților:

• Citiți cu atenție conținutul tuturor documentelor ce vă sunt puse la dispoziție;
• Beneficiați de o perioadă de 14 zile pentru a vă putea retrage dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere;
• Atenție la capcanele existente în unele oferte, în care nu sunt stipulate clar informații importante precum: prețul final, termenele de plată, taxele de reziliere și penalitățile;
• Verificați modul în care sunt folosite datele dumneavoastră cu caracter personal şi documentele pe care le puneţi la dispoziţia agenților de vânzări care vă abordează;
• Pentru orice informaţii referitoare la ofertele Electrica Furnizare, la activităţile desfăşurate de reprezentanții companiei, cât şi pentru sesizări referitoare la ceea ce consideraṭi că ar putea fi o încălcare a legii, ne puteți scrie la adresa de e-mail clienti.ts@electricafurnizare.ro.

Încurajăm toți clienții să ne contacteze pentru informații suplimentare și să sesizeze, în continuare, orice fel de practici neconcurențiale.

Material susținut de Electrica Furnizare SA