Colectivul CJPC Covasna a informat marți printr-un comunicat de presă că atunci când, la sediul instituției, sunt depuse reclamații și sesizări, se iau imediat măsuri în vederea soluționării problemelor semnalate. Există totuși aspecte pe care oamenii le reclamă la Protecția Consumatorilor, dar care nu pot fi soluționate de echipele instituției pentru simplul motiv că aspectele sesizate nu reprezintă domeniul de activitate al acesteia.

Dacă aveți, de pildă, probleme cu Asociaţiile de proprietari, trebuie să știți că acestea nu pot fi controlate de către CJPC Covasna, întrucât legislația nu permite acest lucru.

De asemenea, este important de știut că dacă produsele electronice şi electrocasnice se defectează în perioada în care termenul de garanţie este valabil, acestea se repară în mod repetat conform prevederilor trecute în certificatul de garanție, dar dacă vânzătorul consideră că repararea nu mai este rentabilă și refuză intervenția după mai multe reparații, Protecția Consumatorului nu are cum să intervină.

În cazul produselor cumpărate online, returnarea se face într-un termen legal de 14 zile, costul fiind suportat de cumpărător, prin urmare, nu puteți trimite sesizare către CJPC că ați plătit transportul de retur al mărfurilor pe care le-ați returnat din varii motive unui magazin online.

Cei care și-au cumpărat telefoane mobile sau tablete, ori alt gen de gadget-uri, și încearcă să le schimbe la magazinul de la care le-au achiziționat după ce le-au scăpat pe jos sau în apă, de exemplu, trebuie să știe că nu se pot adresa Protecției Consumatorilor cu o astfel de problemă. În primul rând, pentru că nu au respectat instrucțiunile de utilizare și în al doilea rând, pentru că legislația nu prevede intervenția instituției în astfel de situații.