Clienții HYDROKOV își pot transmite mai ușor indexul contorului de apă. Compania a pus în funcțiune recent un sistem telefonic asistat de inteligența artificială, disponibil la numărul 0373.814.814. Prin acest serviciu, indexul poate fi raportat oricând, inclusiv în afara programului de lucru. 

Linia este disponibilă 24 de ore din 24 și poate prelua mai multe apeluri simultan, fără timp de așteptare.

„După un an în care software-ul de contabilitate ne-a dat bătăi de cap, suntem extrem de bucuroși că această nouă dezvoltare a fost finalizată. Credem că este o soluție pe care consumatorii o vor aprecia, mai ales că și până acum exista un call-center, însă cei care doreau să raporteze telefonic indexul, de multe ori erau nevoiți să aștepte. Am rezolvat această problemă odată cu implementarea noului sistem, care poate gestiona un număr mare de apeluri în paralel, fără a crea blocaje. Mai mult decât atât, linia este disponibilă 24 de ore din 24, astfel încât fiecare client poate decide când raportează indexul”, a transmis Kozsokár Attila, directorul general HYDROKOV.

Indexul trebuie transmis până în data de 25 a fiecărei luni. După această dată, raportarea se poate face abia în luna următoare.

Serviciul funcționează în limbile română și maghiară. Pentru apel este nevoie de câteva date care se regăsesc pe o factură anterioară. Procedura durează aproximativ trei minute, iar informațiile pot fi dictate sau introduse de la tastatura telefonului.

Datele sunt verificate automat, iar apelantul primește o solicitare de confirmare înainte de finalizarea raportării. În cazul unei greșeli, informațiile pot fi corectate în timpul apelului.

Reprezentanții companiei recomandă ca apelul să fie efectuat într-un loc liniștit, pentru a evita interpretarea greșită a datelor. Sistemul este deja funcțional, iar eventualele probleme pot fi semnalate pe pagina de Facebook a companiei.

Sursa foto: HYDROKOV/Facebook