Interviu cu fondatorul afacerii, Csanád Sike din Sfântu Gheorghe

Csanád Sike și soția sa, Bíró Boróka Júlia, au transformat pasiunea lor comună pentru flori și tehnologie într-o afacere inovatoare. BloomExpress, platforma online de tip marketplace dedicată florăriilor locale, aduce o nouă abordare în domeniul livrărilor de flori din România. Lansată în luna aprilie, platforma le oferă florăriilor oportunitatea de a-și prezenta creativitatea și produsele într-o piață virtuală flexibilă, în timp ce clienții pot descoperi și comanda buchete personalizate de la florarii din întreaga țară. Antreprenorul din Sfântu Gheorghe, Csanád Sike, ne-a povestit cum a prins viață ideea lor și care sunt planurile de viitor.  

Cum v-a venit ideea să creați BloomExpress? Ce v-a inspirat să dezvoltați un marketplace pentru florării?

Ideea de bloomexpress.ro a fost formulată pentru prima dată în anul 2017. În anul respectiv am început să dezvolt un sistem marketplace pentru restaurante, ospatarul.ro, lansat în orașul Sfântu Gheorghe. Ideea de marketplace pentru florării i-a venit soției mele tocmai când ea a înțeles mecanismul de funcționare a platformei tip food-marketplace. Deja în 2019 am început dezvoltarea platformei bloomexpress.ro, dar nu am avut suficient timp de alocat pentru proiectul respectiv pe lângă cel existent, de aceea lansarea a durat. De atunci am învățat multe, atât despre flori, cât și despre construirea de sisteme marketplace. Cu o experiență vastă în domeniul floristic și în cel de business și IT, am creat bloomexpress.ro împreună cu niște colegi locali specialiști în IT. Anul trecut am vândut ospatarul.ro, de atunci lucrăm intens pe noul proiect. Ca profesie, soția mea este designer florist, iar eu sunt specialist în marketing online. Credem că am găsit spațiul de lucru inovativ unde ne descurcăm și ne putem ajuta reciproc.

Ce aspecte unice aduce BloomExpress în comparație cu alte platforme de livrare de flori sau marketplace-uri?

Bloomexpress.ro este o piață virtuală în care afișăm oferta florăriilor/decoratorilor florali locali din România care doresc să se alăture rețelei, împreună cu logo-ul și numele lor. Scopul nostru este să creștem nivelul de digitalizare al florăriilor, să generăm vânzări, să le oferim servicii complexe de marketing, să facilităm procesul de cumpărare pentru clienți, să îi ajutăm să găsească florăriile cele mai apropiate de adresa de livrare, să simplificăm plata produselor (online, plata cu cardul, ApplePay, Google Pay este integrată în sistemul nostru).

Dorim să creștem o comunitate de piață virtuală destinată floriștilor din toată țara. Ca aspect unic avem faptul că florăriile partenere pot să se alăture sistemului nostru cu oferta proprie. Fiecare florărie poate să vină cu portofoliul propriu, cu brandul propriu în comunitatea virtuală. Nu le impunem o ofertă fixă cu fotografii de studio pe care fiecare florărie parteneră ar trebui să o copieze și să le ofere clienților pe tot teritoriul României (sistemele existente în țară au acest mecanism de funcționare). În schimb, noi oferim florăriilor libertate maximă la creativitate. Astfel, noi avem oferte de produse diferite de la o localitate la alta.

Cum funcționează colaborarea cu florăriile locale? Cum selectați partenerii din comunitatea de floriști?

Fiind un concept inovativ, ne confruntăm cu aspectul de noutate absolută în procesul de comunicare cu floriștii locali. Cu toate acestea, majoritatea decid să încerce să se alăture sistemului nostru, cei reticenți/sceptici se bazează pe faptul că nu au nimic de pierdut. Floriștii tineri, cei din generația Z și o parte dintre mileniali, deja înțeleg că au mult de câștigat.

Nu facem o selecție. Toți floriștii din țară sunt bineveniți să se alăture marketplace-ului. Pe de o parte, încercăm să acoperim geografic tot teritoriul României cu florării partenere, iar pe de altă parte, credem că avem loc pentru toată lumea –  de la florării mici din sate, până la florării mari și renumite din orașe. Cererea, respectiv clienții, vor decide cu alegerile lor de buchete și aranjamente cumpărate care vor fi florăriile care au cel mai mult de câștigat prin prezența lor pe marketplace. Deja vedem că raportul calitate preț este un aspect important în procesul de decizie al clienților și chiar credem că vor conta feedback-urile clienților pentru cumpărătorii nou-veniți.

Cum se face livrarea? 

Florăriile livrează, sunt obișnuite. Livrările de flori se practică mai demult decât livrările de mâncare. 

Ce avantaje oferă platforma florăriilor locale care aleg să își listeze produsele pe platformă?

Majoritatea florăriilor din țară nu au webshop, iar cei care au webshop nu au trafic, excepție făcând câteva florării mari și de renume din orașele mari. Noi le oferim vizibilitate pe plan virtual, servicii complexe de marketing online și de social media marketing. Le aducem nu numai comenzi florăriilor partenere, ci și clienți care, fiind mulțumiți după câteva comenzi onorate, revin cu o probabilitate foarte mare la florăria care le-a plăcut. Calitatea serviciului în fiecare etapă este un aspect foarte important în procesul nostru de fidelizare a clienților. Pe de altă parte, reducem povara administrativă a comenzilor de la distanță, în sensul că și comanda și plata intră automat la florăria parteneră fără o intervenție prealabilă din partea lor.

Când a fost lansată oficial platforma și ce feedback-uri ați avut până acum de la clienți?

Platforma a fost lansată la sfârșitul lunii aprilie 2024. De la florăriile partenere deja alăturate am primit numai feedback pozitiv, lucru de care ne bucurăm mult. Și clienții sunt satisfăcuți, fapt care va fi reflectat și în sistemul de recenzii lansat săptămâna trecută. 

În ce județe este disponibilă în prezent?

Momentan suntem prezenți în șase județe: Brașov, Covasna, Harghita, Maramureș, Mureș și Satu Mare.

Ce planuri de expansiune aveți pentru platformă? 

Planul nostru de expansiune constă în faptul că dorim să fim prezenți pe tot teritoriul țării, să avem florării partenere locale din toată țara, încât să putem să onorăm comenzi în toate localitățile României.