Mai mulţi consumatori s-au adresat în ultima perioadă Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Covasna, reclamând valori foarte ridicate ale facturilor la telefonia mobilă. Potrivit OJPC Covasna, reclamaţiile consumatorilor s-au dovedit a fi neîntemeiate, motivele facturilor ridicate nefiind de competenţa OJPC ci rezultate ale unor erori. În unul dintre cazuri, telefonul a ajuns la un copil care, nefiind supravegheat de către vreun adult, a ...

Apeluri taxate cu 100 de euro la un joc TV

Mai mulţi consumatori s-au adresat în ultima perioadă Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Covasna, reclamând valori foarte ridicate ale facturilor la telefonia mobilă. Potrivit OJPC Covasna, reclamaţiile consumatorilor s-au dovedit a fi neîntemeiate, motivele facturilor ridicate nefiind de competenţa OJPC ci rezultate ale unor erori. În unul dintre cazuri, telefonul a ajuns la un copil care, nefiind supravegheat de către vreun adult, a sunat de mai multe ori la un joc TV, unde apelurile sale au fost taxate cu mai mult de 100 de euro. Într-un alt caz, un consumator care nu cunoştea posibilităţile tehnice ale telefonului, pentru că nu a fost atent, a menţinut în aşteptare o convorbire telefonică preţ de 40 de minute, care a fost taxată cu 6 euro, spre surprinderea şi neînţelegerea consumatorului. Alţi consumatori, fără să ştie de preţurile destul de ridicate ale unor servicii suplimentare, le-au activat pentru ca apoi să afle despre taxele respective din facturile ridicate. Prin urmare, OJPC Covasna atrage atenţia asupra folosirii telefoanelor mobile. Potrivit Oficiului, posibilităţile tehnice ale acestora şi tarifele foarte piperate pot duce la surprize neplăcute la primirea facturii. În plus, Oficiul recomandă o atenţie ridicată la convorbirile purtate de pe abonamentele simple, care nu au minute incluse, deoarece deşi poartă convorbiri de pe astfel de abonamente, foarte mulţi consumatori sunt surprinşi de valorile facturilor, care sunt totuşi, în majoritatea cazurilor, corecte.

Monica Rizea